常見問題
1、怎樣成為冀鷹會員?

可通過以下渠道:

1)通過河北航空官方直銷網站www.01772767.com注冊會員。

2)在河北航空航班、河北航空直銷售票處或河北航空指定代理機構填寫申請表。

3)致電河北航空24小時訂票熱線0311-96699申請入會。

4)關注河北航空微信公眾號(HEBEIAIRLINES),點擊“冀鷹會員”-“注冊/綁定”,注冊會員。 

2、成為會員需要哪些條件?

凡年滿2周歲的自然人,同意遵守河北航空冀鷹卡會員手冊的相關規則和條款,均可免費參加河北航冀鷹卡常旅客計劃(暫不接受公司或其他法人或者非法人團體)。

3、會員有哪些權益?

成為河北航冀鷹卡會員后,可以享受河北航空豐富的積分獎勵回饋。冀鷹會員乘坐河北航空航班可以累積積分,用來兌換免票、兌換升艙、兌換禮品。積分累積到一定標準,可以升級金銀卡,享受貴賓待遇。針對會員,不定期推出大量的冀鷹會員專享優惠折扣產品。冀鷹會員可獲得相應聯盟商戶的優惠券。

4、如何獲得會員卡?

在您加入會員后,關注“河北航空”微信公眾號,登錄會員賬戶,進入“我的電子卡”領取電子會員卡。普卡不再發放實體卡;當您升級成金、銀卡貴賓會員后,我們將按您提供的地址信息,于升級當月郵寄實體會員卡。

5、會員卡丟失如何處理?

如您的常旅客卡損壞或遺失,請您及時告知我們,經核實后將為您補辦新卡,卡號和有效期不變。

6、登錄密碼如何修改?

如果您將密碼遺忘,可通過登陸官網、關注河北航空微信公眾號(HEBEIAIRLINES)自助找回密碼,致電河北航空24小時訂票熱線0311-96699修改密碼,或者通過傳真、電子郵件的方式將您的有效身份證件復印件及會員賬戶告知我們,經核實后將重新設置初始密碼發送給您。傳真:0311-89193355  郵箱:[email protected]

7、如何進行會員身份認證?

1)冀鷹會員可將有效證件復印在同一張A4紙上,填寫“身份認證”字樣,會員本人簽名,填寫會員聯系電話,掃描或者拍照后發送郵件到 [email protected]

2)會員攜帶本人有效身份證件及冀鷹卡到河北航直銷售票處進行現場認證,并將電子賬戶綁定本人手機號碼。

您的認證申請提交之后,我們將在3個工作日內給您回復。

8、受讓人規則及說明。

1)會員積分兌換河北航獎勵機票、獎勵升艙,除本人使用外,僅能轉讓給會員指定的已生效的兌換受讓人使用。

2)每位會員最多可設定8名受讓人(不含會員本人)。

3)會員通過河北航空直銷售票處、0311-96699建立受讓人名單,并完備受讓人的詳細信息。

4)2017年1月1日起,新增、編輯受讓人都將于提交成功之日起20天后生效(包括首次添加)。

5)公司或者其他法人或非法人團體均不可作為受讓人。

6)兒童作為兌換受讓人,須與成人一起訂座,兌換標準及其他規則與成人標準相同。嬰兒不適用網上兌換。

9、如何補登乘機積分?

補登的乘機積分應為會員注冊日期之后的已經乘坐的航班,且乘機日期距提交日期大于5個工作日。乘機積分補登的有效期為6個月,自乘機之日起開始計算,如超過補登期限,將視為自動放棄。

1)微信補登:關注河北航空微信公眾號(HEBEIAIRLINES),通過冀鷹會員-賬戶信息-積分補登填寫相應信息并提交。

2)官網補登:在官網冀鷹會員專區積分管理-積分補登填寫相應信息并提交。

3)Email補登:請將冀鷹卡卡號寫在登機牌或機票上拍照或掃描后發送郵件至 [email protected]

4)電話補登:撥打河北航空24小時訂票熱線0311-96699。

5)傳真補登:請將冀鷹卡卡號寫在登機牌或機票上傳真至河北航空市場營銷部0311-89193355。

您的積分補登申請提交之后,我們將在5個工作日內給您回復。

10、積分如何累積?

累積積分需保持購票證件、姓名與會員檔案信息一致,僅供會員本人進行積分累積,不得由幾人同時使用一個賬戶進行積分累積。乘機之后第二天中午12:00開始累積前一天的乘機積分。積分累積的唯一依據為您實際支付的票價,如您通過集團采購或其他購票方式購買優惠價客票時,部分艙位可能會根據您實際支付的票價水平調整累積標準。

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