旅客購票須知、票價規定及危險品運輸規定

2018-10-27 15:48:09

							

 第一部分  旅客購票須知

★定座

旅客只有在定妥座位以后,才能憑該定妥座位的客票乘機。旅客可根據有關規定向河北航空、河北航空授權的銷售代理人售票處、河北航空銷售服務熱線以及登錄河北航空官方網站預訂座位。已定座位的旅客須在河北航空規定或預先約定的時限內購票,否則,原定座位不予保留。 

★購票

旅客購票,須憑本人《居民身份證》或其他有效身份證件,并填寫《旅客定座單》;外國旅客、華僑、港、澳、臺胞購票,須憑有效護照、回鄉證、臺胞證、旅行證、外國人永久居留身份證或公安機關出具的其他有效身份證件,并填寫《旅客定座單》。購買兒童、嬰兒票,應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明;重病旅客購票,應持有縣級(含縣級)以上醫療單位出具的醫生診斷證明,經河北航同意后,方可購票。

★兒童票、嬰兒票

已滿2周歲未滿12周歲的兒童按照同一航班成人普通票價的50%購買兒童票,提供座位;未滿2周歲的嬰兒按照同一航班成人普通票價的10%購買嬰兒票,不提供座位;如需要單獨占用座位時,應購買兒童票。每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時,超過人數的嬰兒應支付兒童票價。

★軍殘/警殘票

革命殘疾軍人和因工致殘的人民警察在乘坐國內航班時,憑《中華人民共和國革命傷殘軍人證》或《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》,在規定的購票時限前,按照同一航班成人普通票價的50%收取 

★客票有效期

除另有規定外,普通票價的客票有效期自旅行開始之日起,一年內運輸有效;如果客票全部未使用,則從填開客票之日起,一年內運輸有效。特種票價的客票有效期,按照河北航規定的該特種票價的有效期計算。客票有效期的計算,從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

★票價

客票價指旅客由出發地機場至目的地機場的航空運輸價格,不包括機場與市區之間或在同一城市的機場與機場之間的地面運輸費用。河北航公布的票價,適用于直達航班運輸。如旅客要求經停或轉乘其他航班時,應按實際航段分段相加計算票價。使用特種票價的旅客,應遵守該特種票價規定的條件。

★客票變更

旅客購票后,如自愿要求變更航班、日期、艙位等級,應遵守其客票適用的運輸條件,并在河北航航班有可利用座位和時間允許的條件下辦理。(團體旅客另行規定)

★客票遺失

旅客的客票全部或部分遺失或殘損,或旅客出示的客票未能包括旅客聯和所有未使用的乘機聯,旅客應及時以書面形式向河北航或其授權的銷售代理人申請掛失。旅客申請掛失,須出示其有效身份證件,如申請掛失者不是旅客本人,需出示旅客本人和掛失人的有效身份證件,并提供原購票的日期、地點、遺失地公安部門的證明以及足以證實該客票遺失的其他資料或證明。在旅客申請掛失前,客票如全部或部分已被冒用或冒退,河北航不承擔責任。

★退票

旅客在客票的有效期內沒有完成部分或全部航段,可以提出退票申請。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”,該客票不得退票。 旅客退票須持本人有效旅行證件及客票(如適用)至河北航規定的退票地點辦理退票手續。

★乘機

河北航開始辦理航班乘機手續的時間一般不遲于客票上列明的航班離站時間前90分鐘,截止辦理乘機手續時間為航班離站時間前30-45分鐘。旅客應當在河北航規定的時限內到達機場,憑客票及本人有效身份證件按時辦理客票查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續。如旅客未能按時到達乘機登機處,或未能出示其有效身份證件及運輸憑證,或未能做好旅行準備,河北航為不延誤航班可取消旅客已定妥的座位。對旅客由此產生的損失和費用,河北航不承擔責任。

★托運行李

托運行李每件最大重量不能超過50公斤,體積不能超過40×60×100厘米。超過上述規定的行李,應事先征得河北航的同意才能托運。

★免費隨身攜帶物品

免費隨身攜帶物品的重量,每位旅客以5公斤為限。持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務艙或經濟艙客票的旅客,每人只能隨身攜帶一件物品。每件隨身攜帶物品的體積不得超過20×40×55厘米。超過上述重量、件數或體積限制的隨身攜帶物品,應作為托運行李托運。

★免費行李額

每位旅客的免費行李額(包括托運和自理行李):持成人或兒童客票的商務艙旅客為40公斤,公務艙旅客為30公斤,經濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客,無免費行李額。

★不得隨身攜帶或者托運的物品

旅客不得在托運行李或隨身攜帶物品內夾帶易燃、易爆、腐蝕、有毒、放射性物品、可聚合物質、磁性物質及其它危險物品。旅客乘坐飛機不得攜帶武器、管制刀具、利器和兇器。

★不得作為托運行李運輸的物品

重要文件和資料、證券、貨幣、匯票、珠寶、貴重金屬及其制品、銀制品、貴重物品、古玩字畫、易碎和易損壞物品、易腐物品、樣品、旅行證件等需要專人照管的物品不得作為托運行李或夾入行李內托運,而應作為自理行李或免費隨身攜帶物品帶入客艙運輸。

★不正常航班服務

由于河北航機務維護、航班調配、商務、機組等原因,造成航班在始發地延誤或取消,河北航應按其規定向旅客提供餐食或住宿等服務。由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非河北航原因,造成航班在始發地延誤或取消,河北航應協助旅客安排餐食和住宿,費用應由旅客自理。

★代碼共享

代碼共享航班是由一家航空公司營銷而由另一家航空公司運營的航班。參與代碼共享的航空公司,一個為承運方,一個為營銷方。
承運方:用實體飛機執行航班的航空公司;
營銷方:用自己的航班號銷售航班,但不是由自己執行實際航班。

★“充電寶”乘機規定

1.定義:充電寶是指主要功能用于給手機等電子設備提供外部電源的鋰電池移動電源。
2.充電寶必須是旅客或機組成員個人自用攜帶。
3.充電寶只能在手提行李中攜帶或隨身攜帶,嚴禁在托運行李中攜帶。
4.
充電寶額定能量不超過100Wh,每名旅客攜帶數量不超過10個;額定能量超過100Wh但不超過160Wh,經航空公司批準后方可攜帶,但每名旅客攜帶不得超過2個充電寶。
5.禁止攜帶額定能量超過160Wh的充電寶;嚴禁攜帶未標明額定能量同時也未能通過標注的其他參數計算得出額定能量的充電寶。
6.不得在飛行過程中使用充電寶給電子設備充電。對于有啟動開關的充電寶,在飛行過程中應始終關閉充電寶。

受理特殊旅客服務

特殊旅客一般包括重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、病患旅客、殘疾人旅客、犯罪嫌疑人、額外占座旅客、攜帶人體器官的旅客和其他等。特殊旅客的定座申請受理(VIP、犯罪嫌疑人和攜帶人體器官的旅客除外)時間,原則上為每天8:30-16:30正常受理,需在航班起飛前24小時前撥打0311-96699申請;直銷渠道,VIP、犯罪嫌疑人和攜帶人體器官的旅客24小時隨時接受定座。

 

★誤機

1.旅客誤機后,如要求改變承運人,按《河北航國內旅客運輸票價和使用條件》“自愿退票”的有關規定辦理。

2.旅客誤機后,如要求退票或變更,按《河北航國內旅客運輸票價和使用條件》“自愿退票”或“自愿變更”的有關規定辦理。

漏乘

1.由于旅客原因漏乘,按“誤機”的規定辦理。

2.由于河北航空原因旅客漏乘,河北航空應盡早安排旅客乘坐后續航班。旅客要求退票,按《河北航國內旅客運輸票價和使用條件》“非自愿退票”的規定辦理。

 第二部分 票價規定

 

《河北航國內散客運輸票價和適用條件》

836-2018-002 

 

服務艙位等級

定座艙位

自愿變更費(每次)

自愿退票費

自愿簽轉

不定期客票填開

計劃離站時間168小時(含)前

計劃離站時間前168小時(不含)內至48小時(含)前

計劃離站時間前48小時(不含)內至4小時(含)前

計劃離站時間4小時內(不含)及航班起飛后

計劃離站時間168小時(含)前

計劃離站時間前168小時(不含)內至48小時(含)前

計劃離站時間前48小時(不含)內至4小時(含)前

計劃離站時間4小時內(不含)及航班起飛后

商務艙

J

免費

5%

5%

10%

5%

5%

5%

10%

允許

允許

C

5%

10%

15%

20%

5%

15%

25%

30%

不允許

不允許

I

10%

20%

25%

35%

15%

30%

50%

60%

經濟艙

Y

免費

5%

5%

10%

5%

5%

10%

20%

允許

允許

H

不允許

不允許

B

5%

10%

20%

30%

10%

15%

30%

40%

M

L

K

5%

20%

30%

40%

20%

30%

40%

50%

N

Q

V

10%

30%

50%

70%

20%

40%

70%

90%

T

特惠

經濟艙

R

Z

P

A

G/S/U/W/D

見河北航相關特殊艙位產品銷售管理規定

O(商務艙各類優免票)

-

X(經濟艙常旅客優免票)

-

E(經濟艙優免票)

-

 

一、一般規定:

()銷售單位應嚴格遵守價格與定座艙位相對應的原則,不得以低價格銷售高艙位,或以高價格銷售低艙位。

()來回程/聯程由各航段對應定座艙位票價組合而成,各航段的適用條件按照相應定座艙位等級對應規定執行。

()凡符合本條件規定的散客,優先按照本條件執行。未作規定的,按照河北航《旅客、行李國內運輸總條件》執行。

()銷售單位出售各艙位客票時,必須事先向旅客說明相關適用條件。

()本條件適用于河北航國內散客艙位,艙位有其它用途按其它文件規定執行,其它未列明艙位、團體旅客、特殊運價產品按具體運價文件另行規定執行。

 

二、適用范圍:

適用于由河北航實際承運及掛河北航航班號由其它航空公司承運(即河北航代碼共享航班)的、使用河北航國內有效運輸憑證(包括使用"836"確認的BSP中性客票)填開的國內航線運輸,以及與河北航簽有相互銷售協議,并使用其它航空公司客票填開的河北航國內航線運輸。

 

三、客票有效期:

()除另有約定外,客票有效期自旅客開始第一航段旅行開始之日起,一年內運輸有效;第一航段未使用或不定期的客票,則從填開客票之日起,一年內運輸有效。

(二)若客票的第一航段已使用,則整本客票或連續客票的有效期自旅行之日開始計算一年內有效,不論以后是否改變航程或換開客票,原有效期不變。若原客票完全未使用,客票換開后,新客票的有效期自旅行開始之日計算,一年內有效,換開后的客票第一航段未使用的,或不定期客票自客票換開之日起計算,一年內有效。

()客票有效期的計算,從第一航段旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

 

四、定座與出票規定:

()必須按票價規定的艙位進行定座。

()出票時限以定座系統標注為準。超過出票時限未出票,原定座位不予保留。

()客票必須按對應艙位填開。正確填寫客票上的票價級別欄、票價欄和簽注欄規定內容;折扣票價必須在“簽注欄”標注“不得簽轉/變更退票收費”或按照相關產品的規定填寫。

()票價指機票上列明的實際銷售價格,不包括民航發展基金和燃油附加費等稅、費。票面按旅客實付款金額填寫,金額以人民幣十元為單位,個位數四舍五入,具體價格以定座系統中公布的票價為準執行。

()不定期客票

指未列明航班、乘機日期的客票,按表中列明座位等級適用的規定;允許填開不定期的客票第一航段必須定妥座位,不允許填開不定期的客票所有航段均必須定妥座位。

()客票乘機聯必須按順序使用,否則未使用航段按各乘機聯對應定座艙位的退票規定辦理退票。

 

五、散客變更及退票費收取規定:

()變更:指包括航班、日期、定座艙位、航程、承運人的變更。

()變更手續費:是指根據艙位票價適用條件,河北航對旅客自愿提出要求更改原訂航班計劃而收取的費用,包括對航班、日期等的變更收費。

()退票手續費:是指根據艙位票價適用條件,河北航對旅客自愿提出要求取消原訂航班計劃退票而收取的費用。

()票價差額:指旅客自愿從低票價改為高票價的運價差額。

()“計劃離站時間”即為電子客票行程單上所列明的“時間”。旅客自愿變更、退票時,“計劃離站時間”以客票上每一航段最后一次變更后的計劃離站時間為準,并按照取消定座的時間計算變更、退票手續費。

()變更手續費、退票手續費和艙位票價差額均按客票實際支付的票面價計算;變更手續費、退票手續費尾數四舍五入至個位,金額以人民幣元為單位。

()航班不正常信息發布之前的退座/退票,應按自愿變更/自愿退票收取相關費用。

()自愿變更:

1J艙客票及按J艙票價計算的兒童客票的航班/日期變更:航班計劃離站時間7天(含)前變更,免收變更手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前變更,每次收取客票票面價5%的變更手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前變更,每次收取客票票面價5%的變更手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后變更,每次收取客票票面價10%的變更手續費;按J艙票價計算的嬰兒的航班/日期變更,免收變更手續費。

2C艙客票的航班/日期變更:航班計劃離站時間7天(含)前變更,每次收取客票票面價5%的變更手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前變更,每次收取客票票面價10%的變更手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前變更,每次收取客票票面價15%的變更手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后變更,每次收取客票票面價20%的變更手續費。

3I艙客票的航班/日期變更:航班計劃離站時間7天(含)前變更,每次收取客票票面價10%的變更手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前變更,每次收取客票票面價20%的變更手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前變更,每次收取客票票面價25%的變更手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后變更,每次收取客票票面價35%的變更手續費。

4Y/H艙客票及按Y艙客票票價計算的兒童客票的航班/日期變更:航班計劃離站時間7天(含)前變更,免收變更手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前變更,每次收取客票票面價5%的變更手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前變更,每次收取客票票面價5%的變更手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后變更,每次收取客票票面價10%的變更手續費;按Y艙票價計算的嬰兒航班/日期變更,免收變更手續費。

5B/M/L艙客票的航班/日期變更:航班計劃離站時間7天(含)前變更,每次收取客票票面價5%的變更手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前變更,每次收取客票票面價10%的變更手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前變更,每次收取客票票面價20%的變更手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后變更,每次收取客票票面價30%的變更手續費。

6K/N/Q艙客票的航班/日期變更:航班計劃離站時間7天(含)前變更,每次收取客票票面價5%的變更手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前變更,每次收取客票票面價20%的變更手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前變更,每次收取客票票面價30%的變更手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后變更,每次收取客票票面價40%的變更手續費。

7V/T/R/Z/P/A艙客票的航班/日期變更:航班計劃離站時間7天(含)前變更,每次收取客票票面價10%的變更手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前變更,每次收取客票票面價30%的變更手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前變更,每次收取客票票面價50%的變更手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后變更,每次收取客票票面價70%的變更手續費。

8)如變更后未發生票價差額,則按規定收取變更手續費;如果變更后引起前后票價變化的,按以下規定辦理:

a)不同艙位變更,從高票價變更到低票價,按自愿退票辦理;從低票價變更到高票價,收取變更手續費和票價差額;相同票價僅收取變更手續費。

b)相同艙位變更,收取變更手續費和票價差額,如新票價低于原票價差額不退(新客票填寫原票價),只收取變更手續費,或按自愿退票處理。

c)每次變更均需重新計算票價,如所需艙位沒有公布票價,即使艙位開放,不接受變更,或按自愿退票處理。

d)定座艙位更改后如需再變更,其變更收費按更改后的定座艙位適用條件辦理。變更前所收的變更手續費不退。

e)變更時如遇公布票價調整,以定座系統實時票價為準,多不退少補,變更手續費按更改前的定座艙位對應規定辦理。

()自愿退票:

1J艙客票及按J艙票價計算的兒童客票的退票:航班計劃離站時間7天(含)前退票,收取客票票面價5%的退票手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前退票,收取客票票面價5%的退票手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前退票,收取客票票面價5%的退票手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后退票,收取客票票面價10%的退票手續費;按J艙票價計算的嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優惠票的退票,免收退票手續費。

2C艙客票的退票:航班計劃離站時間7天(含)前退票,收取客票票面價5%的退票手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前退票,收取客票票面價15%的退票手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前退票,收取客票票面價25%的退票手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后退票,收取客票票面價30%的退票手續費。

3I艙客票的退票:航班計劃離站時間7天(含)前退票,收取客票票面價15%的退票手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前退票,收取客票票面價30%的退票手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前退票,收取客票票面價50%的退票手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后退票,收取客票票面價60%的退票手續費。

4Y/H艙客票及按Y艙客票票價計算的的兒童客票的退票:航班計劃離站時間7天(含)前退票,收取客票票面價5%的退票手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前退票,收取客票票面價5%的退票手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前退票,收取客票票面價10%的退票手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后退票,收取客票票面價20%的退票手續費;按Y艙票價計算的嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優惠票的退票,免收退票手續費。

5B/M/L艙客票的退票:航班計劃離站時間7天(含)前退票,收取客票票面價10%的退票手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前退票,收取客票票面價15%的退票手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前退票,收取客票票面價30%的退票手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后退票,收取客票票面價40%的退票手續費。

6K/N/Q艙客票的退票:航班計劃離站時間7天(含)前退票,收取客票票面價20%的退票手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前退票,收取客票票面價30%的退票手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前退票,收取客票票面價40%的退票手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后退票,收取客票票面價50%的退票手續費。

7V/T/R/Z/P/A艙客票的退票:航班計劃離站時間7天(含)前退票,收取客票票面價20%的退票手續費;航班計劃離站時間7天內(不含)至48小時(含)前退票,收取客票票面價40%的退票手續費;航班計劃離站時間48小時內(不含)至4小時(含)前退票,收取客票票面價70%的退票手續費;航班計劃離站時間之前4小時(不含)及航班起飛后退票,收取客票票面價90%的退票手續費。

8)自愿變更航班/日期后的客票發生退票,所收變更手續費不退;自愿變更定座艙位后的客票發生退票,按最后一次變更前的票面價及最后一次變更前的定座艙位規定辦理,并按新定座位的退座時間計算退票手續費,全額退還最后一次升艙補收的票價差額。

9)使用散客公布票價不同艙位、散客特殊票價、折扣票價或產品艙組合填開的來回程、缺口程、聯程客票,客票退票均按各艙位對應規定辦理。客票全部未使用,從已付票款中扣除相應艙位的手續費,退還余額;如客票已部分使用,從已付票款中扣除已使用航段相應艙位的票面價,余額扣除未使用航段相應艙位適用的退票手續費后,退還余額。特殊票價、產品艙的按具體規定執行。

10)旅客要求退票,最遲應在客票有效期滿后30天(自然天)內提出,逾期不予辦理。若客票已逾期,票款、民航建設發展基金與燃油附加費等稅、費均不予退回。

11)不定期客票退票按其定座艙位對應的“航班計劃離站時間7天(含)前”的適用條件收取退票手續費。

12)客票遺失按《河北航旅客、行李國內運輸總條件》等辦理。

 

六、客票的簽轉規定

()客票的簽轉按相關簽轉協議執行。

()J/Y艙位客票(包含有直減優惠的),須補齊差額后進行簽轉。

()J/Y艙票價計算的嬰兒、兒童優惠票允許自愿簽轉。

()如簽轉后的承運人適用票價高于河北航票價,需補齊差額后進行簽轉;如簽轉后的承運人適用票價低于河北航票價,允許簽轉,但差額不退,或按自愿退票處理。

()客票簽轉須同時按本條件規定收取變更手續費,并按簽轉時的時間計算變更手續費。

()其它凡不允許自愿簽轉的客票要求自愿簽轉,需補齊折扣票價與全票價的票價差額,同時收取變更手續費后,方可簽轉,或按自愿退票辦理。

 

七、兒童、嬰兒折扣規定

()兒童按成人J/Y艙全票價的50%購買兒童票,嬰兒按成人J/Y艙全票價的10%購買嬰兒票;其它按《河北航旅客、行李國內運輸總條件》及相關規定執行。

()兒童、嬰兒客票,其機場建設費、燃油費均按兒童、嬰兒標準執行。兒童旅客均須在姓名后面加注“CHD”字樣,只有加注“CHD”字樣的客票方可按照兒童旅客標準免收民航發展基金,燃油附加費減半收取。

()因航班安全運行的需要,每個航班可承運的嬰兒旅客數量有限,故嬰兒客票必須提前申請。如未提前辦理嬰兒定座申請或在航班起飛前至機場補票柜臺臨時購買嬰兒客票的,可能會因超出航班安全運行對嬰兒的數量限制而被拒絕運輸,同行旅客所持客票如要求變更或退票則按自愿變更或自愿退票辦理。

()嬰兒不占座位。嬰兒如需占用座位,應購買兒童票。每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時,超過限額的嬰兒應按相應的兒童票價計收,可單獨占座。未滿18周歲的未成年旅客不得單獨攜帶嬰兒乘機,但嬰兒為未成年旅客子女的情況除外。

()兒童、嬰兒購票必須至少與一位成年旅客在同一物理艙位內,不得單獨購買經濟艙、商務艙或頭等艙客票。如果成人旅客單獨攜帶嬰兒、兒童旅客,成人旅客變更物理艙位等級時,必須同時辦理嬰兒、兒童旅客的艙位等級變更,嬰兒、兒童旅客所定物理艙位等級必須與成人旅客保持一致。

()除現有兒童、嬰兒購票規定外,兒童須有18周歲以上具有完全民事行為能力的成年旅客陪伴乘機,且每位年滿18周歲且有民事行為能力的成年旅客最多攜帶兩名未滿十二周歲的兒童(或嬰兒)同艙位乘機。無成人陪伴、超過規定數量的兒童(含按成人票價購買客票的兒童)乘機,必須按無成人陪伴兒童規定辦理(此條款僅適用于年滿5周歲但未滿12周歲的兒童),年齡在5周歲以下的無成人陪伴的兒童,不予承運。

()無成人陪伴兒童購票不得使用冀鷹會員俱樂部會員積分兌換的免票。無成人陪伴兒童所定座位等級僅限J/Y,票價為J/Y艙全票價的50%

()因舒適原因須多占座位(EXST)或需額外購買占座行李(CBBG)的旅客不得使用特殊產品,民航發展基金及燃油附加費等稅、費照常收取。

 

八、非自愿變更/退票/簽轉:按河北航現行《旅客、行李國內運輸總條件》有關規定辦理。

 

九、旅客因病/身故退票:

()旅客因病退票辦理時間

旅客因病不能旅行而要求退票,必須在客票上列明的航班計劃離站時間之前提出并退座。未按要求退座的按自愿退票處理。

()旅客因病退票時限及辦理地點

1)河北航直銷機構和授權銷售代理人均可為旅客辦理因病退票業務。

2)在客票上列明的離站時間前提出并取消座位。

()旅客因病退票辦理要求

1)旅客需提交的證明材料:

旅客需提供本人購票的有效乘機身份證件原件和復印件,縣級以上(或二級以上)醫療機構出具的真實、有效的不適宜乘機的診斷證明書(疾病證明/醫療證明)、病歷及交費單(開具時間應早于客票上列明的離站時間,金額不低于人民幣100元)等,退票時出示原件,提交復印件,在符合河北航規定并經審核無誤后,可免收退票手續費。

2)患病旅客同航班、同航程的隨行成員應與患病旅客同時辦理退座退票手續,不超過2人(含2人)時可免收退票手續費,超過2人的隨行成員退票手續費不免,按所持客票對應客票類別的退票規定收取;如隨行成員未與患病旅客同時同地辦理退座退票手續,則不再享有2人免收退票手續費的優惠,退票手續費按所持客票對應客票類別的退票規定收取。

3)如患病旅客在客票上列明的航班計劃離站時間之后才提出退票或取消座位,或提供的材料經審核不符合要求等的,患病旅客及其隨行成員退票均不免退票手續費,退票手續費按客票對應客票類別的退票規定收取。

()旅客本人或其近親屬亡故原因退票規定

1)旅客本人或其近親屬在客票上列明的航班計劃離站時間之前不幸亡故,可按非自愿退票規定辦理;

2)旅客本人亡故,同航班、同航程隨行人員(不超過2人),可一并辦理退票手續,按非自愿退票規定辦理;

3)旅客的近親屬亡故,僅限旅客本人的客票辦理退票手續,按非自愿退票規定辦理。

4)近親屬包括:旅客本人的父//岳父/岳母////女。

5)辦理該類退票時須提供死亡證明,死亡證明應由死亡發生地所在國家相應的主管機構簽發。辦理旅客近親屬死亡導致的客票退票時,還須提供由國家相應的主管機構簽發的、能證明旅客與死者近親屬關系的相關資料。

 

十、生效日期:

本適用條件適用于20181028日(含)銷售,20181028日(含)以后開始旅行的客票使用,在此日期之前銷售客票使用規定按原適用條件相關規定執行。

本規定最終解釋權歸河北航。

 

  

 

 

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